Destek Hizmeti Düzeyleri ve Açıklamaları
Firmamızdan aldığınız hizmetlere yönelik destek seçenekleri aşağıda detaylı şekilde açıklanmıştır. İhtiyacınıza en uygun destek kanalını tercih ederek sorularınıza hızlı ve etkili çözümler bulabilirsiniz.
1. Site Destek Hattı
Aldığınız hizmetle birlikte ücretsiz olarak sunulan bu destek seviyesinde, müşteri panelinizden destek talebi oluşturarak yardım alabilirsiniz. Taleplerinize en geç 24 saat içerisinde geri dönüş sağlanır.
2. Discord Destek Hattı
Bu seviyede, size özel olarak atanan destek yetkilisi ile Discord üzerinden birebir görüşme sağlayabilirsiniz. Hızlı çözüm ve doğrudan iletişim için ideal bir seçenektir.
Discord aktif destek saatleri:
⏰ 09:00 - 22:00 (Hafta içi)
⏰ 13:00 - 20:00 (Hafta Sonu)
3. Whatsapp Destek Hattı
En hızlı yanıt alabileceğiniz destek düzeyidir. Discord veya WhatsApp üzerinden atanmış destek yetkilinizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Bu seçenek, acil durumlar ve anlık müdahaleler için tavsiye edilir.
WhatsApp aktif destek saatleri:
⏰ 7 gün / 24 saat
